Tag Archives: interesanci

Badania zadowolenia i lojalności nabywców

Badania zadowolenia i oddania klientów wartościują zadowolenie klientów z konkretnego produktu danej jednostki. Skala zadowolenia zależy od cech produktu, taktyki komunikacji prowadzonej przez firmę, doświadczeń konsumenta i jego oczekiwań, wymagań wobec wyrobu.