Tag Archives: interesanci

Badania zadowolenia i lojalności nabywców

Badania zadowolenia i wierności nabywców oceniają satysfakcję klientów z konkretnego artykułu wiadomej jednostki. Stopień satysfakcji zależy od cech towaru, strategii komunikacji prowadzonej przez firmę, doznań konsumenta i jego oczekiwań, żądań wobec artykułu.