Programy lojalnościowe, czyli sposób na wielokrotny powrót naszych klientów

robot z wózkiem na zakupy
Lojalność w ujęciu marketingowym, to związek między konsumentem a konkretną marką.Poprzez lojalność rozumie się również stopień identyfikuje się klienta z marką.

Intencją każdego producenta jest stworzenie takiej marki, która zadowoli konsumenta w jak najwyższym stopniu, implikując w ten sposób jego przywiązanie. Im bardziej konsument identyfikuje się z marką, tym łatwiej sprawić, żeby jak najczęściej nabywał on te same towary.

robot z wózkiem na zakupy
Źródło: flickr.com

Poczucie lojalności klienta wobec produktu, wiąże się naturalnie ze poziomem znajomości danej marki. Wierny konsument to ten, który nie tylko często kupuje nasz produkt, ale również poleca go innym.

Lojalność to przede wszystkim schemat zachowania, który działa w obie strony. Także producent musi wykazać się lojalnością wobec swoich lojalnych klientów, jeśli chce jak najdłużej zatrzymać ich przy sobie.Celem wszelkich działań marketingowca jest naturalnie wsparcie sprzedaży i temu właśnie służą programy lojalnościowe. Zatrzymanie przy sobie najbardziej wartościowych klientów, wymaga od producenta zastosowania niezbędnych narzędzi marketingowych. Jednym z nich jest program lojalnościowy, poprzez który buduje się zaufanie klienta.

W dobrym programie lojalnościowym najważniejsze jest stworzenie osobistej relacji z klientem.Pojedynczy konsument lubi czuć się dostrzeżony przez producenta. Pamiętajmy, że wprowadzenie takiego programu wymaga jednakże opracowania długofalowej strategii. Aby stały konsument kupował, powinniśmy go za to wynagrodzić tak, by wrócił do nas, gdy postanowi znów wybrać się na zakupy.

>

zakupy
Autor: Vanguard PR
Źródło: Vanguard PR

Tradycyjny program motywacyjny to cały zestaw narzędzi, dzięki którym można efektywnie wdrażać kolejne akcje promocyjne. Aktualnie na rynku pojawiły się również firmy, które zajmują się zarządzaniem profesjonalnych programów dla stałych klientów.
Obsługa programów lojalnościowych dla hurtowni polega na całościowym zarządzaniu całym programem, zaczynając od strategii, a kończąc na rozliczeniu z klientami. Gotowy system można także nabyć w formie nowoczesnej aplikacji, które ułatwi nam zarządzanie całym projektem. Jest to bardzo niedrogie rozwiązanie, zwłaszcza dla niewielkich firm.

Comments are closed.

BizStudio by Sketch Themes